Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hello@glowyritualbeauty.com

Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions concernant l’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse hello@glowyritualbeauty.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits ouverts, utilisés ou les produits de soins personnels pour des raisons d’hygiène. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.

Nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un nouvel achat séparé.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours. 

Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour si le remboursement est approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

Le délai de traitement du remboursement par votre banque ou société de carte bancaire peut varier.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à hello@glowyritualbeauty.com.